Kako naručiti?

Proizvode iz naše ponude naručite kroz programsko sučelje online trgovine dobrestvari.hr, porukom elektronske pošte, pismenim putem, telefaksom ili telefonski.

Naručivanje u Internet trgovini

Naručivanje putem naše Internet trgovine je jednostavno i potpuno sigurno, a sastoji se od nekoliko osnovnih koraka.

Pronađite željeni proizvod.

Pronađite željeni proizvod pregledavanjem kategorija ili traženjem proizvoda po šifri ili nazivu. Klikom na fotografiju ili naziv proizvoda otvoriti će se stranica sa detaljnim prikazom proizvoda. Na toj stranici možete detaljno proučiti fotografije proizvoda, opis, svojstva, dobavljivost i cijenu proizvoda.

Odabir proizvoda.

Željeni proizvod naručujete odabirom veze "Dodaj u paket". Ukoliko se proizvod nudi u više varijanti, prije stavljanja u paket molimo odaberite željenu varijantu (npr. boju, veličinu) i količinu.

Ako prikazani proizvod trenutno nije dostupan na skladištu, opcija "Stavi u paket" će biti onemogućena - takav proizvod možete staviti na listu želja. Da bi lista želja funkcionirala, trebate imati otvoren korisnički račun. O ponovnoj dostupnosti proizvoda kojeg imate upisanog na listi želja biti ćete obaviješteni porukom e-pošte.

Pregled sadržaja paketa

U svakom trenutku možete pogledati popis odabranih proizvoda, odnosno sadržaj Vašeg paketa, tako da kliknete na ikonu paketa u zaglavlju stranice ili jednostavno nekoliko sekundi zadržite pokazivač iznad ikone. U pregledu paketa možete mijenjati količinu odabranih proizvoda ili izbrisati pojedine stavke.

Zaključivanje narudžbe

Kad ste spremni zaključiti narudžbu kliknite na ikonu paketa ili zadržite pokazivač iznad ikone i kliknite na vezu "Zaključi narudžbu". Za zaključivanje narudžbe potreno je pet koraka:

1. Pregled narudžbe. U ovom koraku možete provjeriti da li narudžba sadrži sve proizvode, mijenjati naručenu količinu ili izbrisati stavke iz narudžbe, te provjeriti ukupnu vrijednost narudžbe. Za slijedeći korak odaberite vezu "Dalje".
2. Prijava. Ako ste se već prijavili u svoj korisnički profil, ovaj korak će biti preskočen i završiti ćete na trećem koraku. Ako niste prijavljeni, u ovom koraku imate tri mogućnosti:

- izrada novog korisničkog profla, ako ste novi kupac
- prijava na postojeći korisnički profil
- naručivanje kao gost, tj. bez prijave ili izrade korisničkog profila. U tom slučaju morate unijeti osobne podatke potrebne za dostavu paketa, no Vaši podaci neće biti trajno spremljeni u bazu podataka sustava.

Iako je kupnja moguća bez prijave, izrada vlastitog korisničkog računa omogućiti će Vam ugodnije korištenje web trgovine sa punim funkcionalnostima. Npr., moći ćete pregledavati statuse svih svojih narudžbi, voditi više lista željenih proizvoda, pisati komentare kupljenih proizvoda, samostalno mijenjati osobne podatke, adrese za dostavu, itd.

3. Odabir adrese. Imate mogućnost kreiranja više različitih adresa na koje možete primati pakete i račune. U ovom koraku birate adresu za dostavu, odnosno adresu na koju treba glasiti račun. Ove adrese mogu biti jednake, ali i različite. Također možete dodavati nove adrese koje će biti spremljene u vaš korisnički profil i koje možete naknadno koristiti.

4. Dostava. U ovom koraku birate jednu od ponuđenih opcija za dostavu paketa. Uvjet za zaključivanje narudžbe je da se morate složiti sa općim uvjetima poslovanja (morate označiti kvadratić pored teksta "Slažem se sa općim uvjetima poslovanja"), pa Vam svakako preporučujemo da ih pročitate i upoznate se sa uvjetima poslovanja naše trgovine.

5. Plaćanje. Nakon što odaberete način plaćanja, odabirom veze "Potvrđujem narudžbu" Vaše će narudžba biti zaključena, upisana u naš sustav i obrađena u najkraćem mogućem roku. Na Vašu adresu elektronske pošte primiti ćete poruku sa potvrdom o zaprimljenoj narudžbi. U svojem korisničkom profilu uvijek možete provjeriti trenutni status narudžbe.

Ostali oblici naručivanja

Ukoliko narudžbu želite predati telefonom, e-poštom, telefaksom ili pismeno, svakako prije predaje narudžbe provjerite naše uvjete poslovanja.

Nadalje, prilikom narudžbe obavezno navedite: ime i prezime kupca, adresu e-pošte kupca, mobilni tel. broj kupca, adresu za ispostavu računa i dostavu (ulica, kućni broj, poštanski broj, mjesto), te podatke o željenim proizvodima (šifra, naziv, količina, veličina, boja, itd.).

Vašu ćemo narudžbu upisati u sustav, te će se daljnji proces odvijati kao da ste narudžbu predali putem web trgovine. U slučaju nejasnoća oko naručenih artikala, kontaktirati ćemo Vas prije unosa narudžbe. Narudžbe zaprimljene ovim putem obrađuju se radnim danom (pon-petak) od 8:00 do 16:00 sati.

Za predaju narudžbi molimo koristite slijedeće adrese i tel. brojeve:

Telefon: 042 401 000 (pondejeljak-petak, od 9:00 do 15:00)

Utilium d.o.o.
(za dobrestvari.hr)
Grana 39/1
42220 Novi Marof

e-pošta: narudzbe@dobrestvari.hr

telefax: 042 401 001