Budite sigurni da ćete se imati čime...
posebno praktičan, čvrsta izvedba maks. zakretni moment 54 Nm maks. tlak...
WIHA W26847 VDE električarska kliješta za blankiranje žice, za rad do...
Marka: Wiha Veličina: TX 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15, 20, 25, 27, 30, 40, 50...
Tračna vodilica 1.500mm DeWalt DWS5022 ( letva) namijenjena je za...
Stega za precizno povezivanje lijepljenih elemenata od 90 stupnjeva....
Najmanji, profesionalni mobilni set modularnih kutija na tržištu za...
NIVEL SYSTEM laserski daljinomjeri opremljeni su najnovijom tehnologijom...
NIVEL SYSTEM laserski daljinomjeri opremljeni su najnovijom tehnologijom...
NIVEL SYSTEM laserski daljinomjeri opremljeni su najnovijom tehnologijom...
Predstavljamo Nivel sustav seriju laserskih daljinomjera dizajniranih za...
Uz 4-dijelni komplet gladilica za fuge možete bez napora strugati...
Potpuno prikladno za materijal: opeke, prirodni kamen, ploču za...
Opis:12Ah XR FLEXVOLT baterija Konačni napon do 54 V radi postizanja...
OVAJ TEKST JE STROJNO PREVEDEN ZnačajkeJednostavan za transport...
Proizvod proširenja za korisnike 18 V XR sustava, više vanjskih alata za...
Napravljen je kako bi bio vjeran pratilac svake moderne žene. Unutar...
Kompaktan, izdržljiv radio za gradilište kompatibilan s 12V XR, 18V XR i...
Kružna pila DCS373NT DeWalt može se koristiti za rezanje različitih...
Aku tračna pila DeWalt DCS377NT dizajnirana je za rezanje metala, npr....
Poboljšan ergonomski dizajn s gumenim držačem preko modela koji...
Dewalt DCS438N je mini pila za rezanje bez četkica od 76 mm dizajniran...
Kamperski nož 165 mm NEO 63-106 ima oštricu dužine 9,4 cm, dok je ukupna...
Džepni nož na preklapanje 175 mm NEO 63-114 izrađen je od 440ss...
Nož za preživljavanje 230 mm NEO 63-111 ima fiksnu oštricu. Specifična...
Multifunkcionalni alat za preživljavanje 13/1 NEO 63-113 izrađen je od...
Multifunkcionalni alat za preživljavanje 11/1 NEO 63-112 izrađen je od...
Narukvica s 5 alata NEO 63-140 sadrži: linijski paracord, kresivo,...
Kamperska sjekira 260 mm NEO 63-118 ima oštricu dužine 8 cm, izrađenu od...
Full-tang taktički nož 240 mm NEO 63-116 ima oštricu dužine 13 cm, i...
Mačeta full-tang 400 mm NEO 63-117 ima oštricu dužine 25,5 cm. Drška je...
Ručna lampa 400 Lm 3 x AA NEO 99-045 ima snagu od 4 W ili 400 lumena, te...
Punjiva naglavna LED svjetiljka 2000 Lm 20 W NEO 99-029 ima domet 200 m....
Punjiva naglavna LED svjetiljka 1000 Lm 10 W NEO 99-028 ima domet 200 m....
Džepna punjiva LED svjetiljka 500 Lm NEO 99-070 opremljena je Osram LED...
Džepna punjiva LED svjetiljka 3300 Lm 30 W NEO 99-037 ima domet 220 m....
Džepna LED svjetiljka 1500 Lm 20 W NEO 99-036 s tipom svjetlosti LED...
Džepna punjiva LED svjetiljka 1000 Lm NEO 99-035 ima nagu 10W, te domet...
Džepna punjiva LED svjetiljka 2u1 300 Lm NEO 99-034 ima snagu od 3 W, te...
Džepna LED Svjetiljka 200 Lm NEO 99-032 jačine 3 W, ima domet od 200 m,...
Mini LED svjetiljka – privjesak 100 Lm NEO 99-068 je mala i lagana...
Džepna punjiva LED svjetiljka 2000 Lm NEO 99-067 opremljena je CHN LED...
Punjiva naglavna LED svjetiljka 180 Lm + senzor pokreta NEO 99-069...
Višenamjenska lopata 8u1 NEO 63-122 ima max. dužinu 63 cm, te je...
Camo torba za struk 3 džepa NEO (84-324) izrađena je od ojačanog...
Camo torba 40x22x33 cm NEO (84-332) izrađena je od najlona od 600 D koji...
Ruksak za planinarenje 30 L NEO 84-325 izrađen je od poliestera 600D....
Plinsko kuhalo za kampiranje NEO 63-128 sklopive je konstrukcije i...
Zaklon – tarp 360×290 cm NEO 63-130 izrađen je od 210T poliestera i...
Pravo povrata
Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ako od narudžbe želi odustati nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, Kupac ima pravo odbiti primitak paketa bez dodatnih troškova.
Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi Kupac pošiljku može vratiti, a Prodavatelj će mu poslati ispravni proizvod bez dodatnih troškova dostave.
Kupac ima pravo na povrat u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata.
Od prava povrata izuzeti su otpakirani audio ili videozapisi, računalni programi, proizvodi za osobnu higijenu i za njegu tijela, te proizvodi sa vidljivim znakovima korištenja ili ambalažom koja se nakon otvaranja ne može vratiti u prvobitno stanje.
Korisnik je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni o visini toga iznosa.
Slijedom toga dobrestvari.hr preporučuju svojim kupcima:
-dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici dobrestvari.hr prilikom izbora proizvoda,
- ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati na Utilium d.o.o., jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom
- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda (postoci u tablici).
- pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili krivog skladištenja) što prije obavijestite dobrestvari.hr i vratite proizvod bez da ste ga koristili, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
- ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost (npr. aktivirajte uređaj na struju ili bateriju), pregledajte funkcionalnost proizvoda i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice za mikser- miksanje hrane, za brijaće aparate- brijanje, za torbe i ruksake- prenošenje stvari, alati – korištenje u njihovu svrhu, Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda te će dobrestvari postupati prema donjoj tablici broj 2.
Dobrestvari utvrđuju uvjete povrata - postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
1. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:
Stanje ambalaže | |||
Neoštećena ambalaža | Oštećena ambalaža | Bez orginalne ambalaže | |
Električni alati | 0% | 10% | 20% |
Motorni alati | 0% | 10% | 20% |
Ručni alati | 0% | 10% | 20% |
Veliki kućanski aparati | 0% | 10% | 20% |
Mali kućanski aparati | 0% | 10% | 20% |
Sport | 0% | 10% | 20% |
Osobna njega | 0% | 10% | 20% |
Ostalo | 0% | 10% | 20% |
2. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:
Stanje proizvoda | |||
Proizvod orginalno zapakiran | Proizvod nije korišten, već isključivo isprobana funkcionalnost | Proizvod korišten/ Oštećen | |
Električni alati | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Motorni alati | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Ručni alati | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Veliki kućanski aparati | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Mali kućanski aparati | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Sport | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Osobna njega | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Ostalo | 0,00% | 0,00% | Ovisno o procjeni štete od strane službenog servisa/dobrestvari |
Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat novčanih sredstava.
Proizvodi koji su isporučeni u kompletu (npr. set posuđa) moraju biti vraćeni u kompletu. Prodavatelj nije dužan primiti pošiljku s otkupninom ili pošiljke, koje ne odgovaraju njegovim općim uvjetima poslovanja.
Reklamacije
U slučaju reklamacije nakon isteka prava povrata važeće su odredbe Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014) i Zakona o obveznim odnosima (čl. 400 – 433).
O reklamaciji Kupac je dužan Prodavatelja obavijestiti pismenim putem ili porukom e-pošte poslanom na adresu info@dobrestvari.hr.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - https://webgate.ec.europa.eu/odr
Dostava reklamiranih artikala
Kupac reklamirane proizvode ili proizvode za koje ostvaruje pravo na povrat može vratiti putem dostavne službe GLS (ako je pošiljku primio putem GLS dostavne službe) ili putem neke druge dostavne službe. Trošak dostave za proizvode vraćene putem službe GLS snosi Prodavatelj. Trošak dostave putem druge dostavne službe snosi Kupac.
Vraćanje proizvoda trgovcu
Nakon što ste najavili povrat kupljene robe, robu nam trebate vratiti, najkasnije u roku od 14 dana od kada ste nam izjavili da želite raskinuti ugovor. U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač snosi troškove povrata robe.
Povrat novca
Nakon primitka vraćenih ili reklamiranih proizvoda Prodavatelj će provjeriti opravdanost zahtjeva, te o rezultatu provjere e-poštom obavijestiti Kupca.
U slučaju opravdanog zahtjeva za povrat ili reklamacije, Prodavatelj će u roku četrnaest (14) dana od primitka pošiljke sa vraćenim ili reklamiranim proizvodima na transakcijski račun Kupca uplatiti iznos u prodajnoj vrijednosti vraćenog ili reklamiranog proizvoda.
Ugovor koji Krajnji korisnik sklapa s Utilium d.o.o. za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Utilium d.o.o. te izvršenim plaćanjem od strane krajnjeg korisnika, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Utilium d.o.o. i kupca.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena.
Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Sukladno zakonu, potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. (čl. 84. st.6. Zakona o zaštiti potrošača NN 19/22). Savjetujemo da prilikom utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti pažljivo postupate s proizvodima kako biste izbjegli umanjenje vrijednosti. Spomenuto umanjenje vrijednosti može nastupiti uslijed potrebe popravka koji bi bili potrebni za vraćanje proizvoda u izvorno stanje, troškova čišćenja ili zamjene dijelova na vraćenom proizvodu te ostalih troškova povezanih s vraćanjem proizvoda u pogodno stanje za ponovnu prodaju, uključujući opravdani gubitak prihoda za dobrestvari.hr prilikom raspolaganja vraćenim proizvodima kao korištenim.
Radi lakšeg razumijevanja koje bi radnje s proizvodom uzrokovale umanjenje vrijednosti proizvoda, savjetujemo da postupanje s proizvodom usporedite s radnjama koje smijete napraviti prilikom kupnje u klasičnoj, fizičkoj trgovini. Kako biste izbjegli umanjenja vrijednosti proizvoda te što jednostavnije iskoristili vaše pravo na jednostrani raskid ugovora savjetujemo da:
O opsegu odgovornosti potrošača za umanjenu vrijednost robe odlučivat ćemo u svakom pojedinom slučaju, uzimajući u obzir sve relevantne okolnosti. Procjena stupnja eventualnog umanjenja vrijednosti proizvoda nije moguća prije zaprimanja proizvoda na skladište i pregleda.